4月16日晚上，山东潍坊拓普机械制造有限公司总经理高婷婷女士，在中国花卉报的视频直播中唱的是主角，主持人是报社年轻帅气的的韩旭。全程大约两个半小时，我从头看到尾。讲述的内容是：园林苗圃机械能帮助企业做什么？显然这是一个由头，机械能做的当然很多了。我听了感到特别的兴奋。其直播，内容丰富，高潮迭起，妙语连珠。其中，婷婷讲了一句很暖心的话。她说：“我们一直把客户捧在心窝里。”

但她说的暖人心窝的话，有如一股暖流在我的心底里涌动。我相信，听了她直播的粉丝，也会感到暖暖的。其实，跟她接触过的新老客户，一直有这种如亲人一般的温暖感觉。看她的朋友群，我得知。在她直播的那一天，山东聊城中国结造型树大师孔祥凯先生，就给她颁发了一面锦旗，上面的字写得很是清楚，从这16个字当中，无不浸透着拓普机械的浓浓情怀，更透漏出拓普人的真诚务实服务。

时隔三天之后，也就是昨天，青岛抬头园林总经理郭赛谦先生也给婷婷发了一面类似内容的锦旗。由此可见，婷婷把客户捧在心窝里的话，如盛开的一朵莲花，是有根基的，不是空中楼阁，说的比唱的还动听的摆设。

大家知道，婷婷的拓普公司，是一家法国在华独资企业。董事长菲利浦先生，是个法国知名的机械专家。在公司，菲利浦负责生产技术，她负责营销，夫妇俩琴瑟和谐。看了直播节目的朋友们知道，婷婷她们的拓普公司，主要销售三大机械产品。一个是自己生产的多功能作业车，一个是在中国联合销售的意大利好马克挖树机，还有，就是去年年底推出的锄草粉碎拓荒机。

多功能作业车，是2018年推出来的，一直受到客户的欢迎。我去年到她们宽阔高大的厂房参观，就看见刚刚做好的二三十辆车子，摆放了一大溜。婷婷告诉我，这些车子，已经全部订购出去。好马克挖树机，是去年推向市场的，刚一到货，就全部销售一空。今年上半年到货的几台，现在也已销售一空。再定，就是九月到货了。锄草粉碎拓荒机，虽然刚刚投放市场，但从反馈的信息看，也是前景广阔。可以说，拓普的园林苗圃机械，一直畅销不衰，供不应求。按说，价格也不便宜。一台多功能作业车十几万元，一台挖树机，要八十多万元，比起国内有的厂家推出的类似机械产品，要贵上不少。为什么还销售势头如此强劲？

听了她的直播后，我觉得，有三点做法值得其它企业很好的学习。

一是宣传。宣传也是生产力，好酒也怕巷子深，在婷婷这里，落实的极为到位。2018年，自从她进入园林苗木市场之后，在各地的苗木会议上，我都能见到她轻盈的身影。而且她几乎都是赞助单位。赞助和参会不是一个概念。赞助会，就可以赢得介绍公司产品的主动权，效果比一般的参会者要好的多，会赢得更多客户的机会。婷婷在直播中介绍说，仅仅是去年的2019年，她和她的团队就马不停蹄的跑了全国各地，光参加苗木展会就有38场，去过的地区有50多个。她像一只不知疲倦的燕子，飞翔在蓝天之中，产品怎么不深入人心？

二是质量。质量永远是经营的灵魂。但质量，不是一成不变的，而是根据客户的需要，不断地改进，不断地变化。只有不断的改变完善，才能不断的进步，让客户使用的舒适度变高。我注意到，她在直播里说的一句话，是很好的诠释。她说：我们的多功能作业车推出来到现在，已经从一代产品拓展到了现在的第八代产品。每一次改进，每一次的提升，都是不断完善产品的过程。我的朋友、日照的司宝刚先生最近买了她的一台多更能作业车，看到两侧的脚踏板多出了1.5米，竟然兴奋不已。

三是售后服务。质量是企业的灵魂，售后服务也是企业的灵魂。不论是做什么行当，做什么产品，都是如此。至于到园林机械，再好，也是三分用，七分养。婷婷在直播里告诉大家，凡是购买她们的机械，都是免费维修一年，并且有明确的使用维护事项。购买挖树机的，公司技术人员会到现场培训三天，直到熟练操作为止。使用过程中，如果换了操作人员，可以到厂里参加半个月一次的定期培训。机械配件磨损了，或者出问题了，公司有准备好的配件，通过快递，两三天即可收到。昨天晚上，婷婷在微信里留言，她说，从今天开始，她要到阜阳、合肥、南京、徐州、宿迁去。看来，她又是去访问新老客户了。她总说：拓普卖的不仅是机械产品，而是建立一种长久的相互合作的伙伴关系。那些只停留在把产品卖出去甩锅，就万事大吉的观念，已经一去不复返，该扔到垃圾站去了！

园林苗木产业实现机械化，如同苗木产品高品质化一样，是大势所趋，是产业发展、社会进步的必然趋势。机械化最为显著的好处是，解放生产力，发展生产力，提升工作效率。机械化之后，我们还会实现智能化。但不管机械化进入到什么先进水平，前面说到的三点都是融入其中，不可短缺的。而做到上述三点，必须如婷婷所说：心中要有客户，始终“把客户捧在心窝里”。

为把客户捧在心窝里的高婷婷点赞！